Retourneren & garantie

Bij Inbouwspot.nl hanteren we een retourtermijn van 60 dagen voor particuliere klanten. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dan kunt u het product eenvoudig retourneren, mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Voor zakelijke klanten gelden afwijkende retourvoorwaarden. Retourzendingen zijn voor zakelijke klanten uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg en schriftelijke goedkeuring van Inbouwspot.nl.

Retourneren voor consumenten

Als consument heeft u het recht om uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Bij Inbouwspot.nl hanteren we een retourtermijn van 60 dagen na ontvangst. Na aanmelding van uw retour heeft u nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

• Meld uw retour binnen 60 dagen na ontvangst schriftelijk aan via info@inbouwspot.nl, onder vermelding van het ordernummer en de te retourneren producten.

• Stuur de producten binnen 14 dagen na aanmelding retour.

• Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd te worden.

• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

• Maatwerkproducten, speciaal voor u bestelde artikelen of speciaal voor u samengestelde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling bij retourneren van een volledige bestelling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele eerder door ons in rekening gebrachte verzendkosten, binnen 14 dagen terug.

Terugbetaling bij retourneren van een deel van uw bestelling

Wanneer u een deel van uw bestelling retourneert, betalen wij na ontvangst en controle het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 14 dagen aan u terug.

Retourneren voor zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten, waarbij een bedrijfsnaam op de factuur staat, gelden afwijkende retourvoorwaarden. Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg en schriftelijke goedkeuring van Inbouwspot.nl.

Belangrijke voorwaarden voor zakelijke retouren

• Retouraanvragen moeten binnen 30 dagen per e-mail worden ingediend via info@inbouwspot.nl, onder vermelding van het ordernummer en de betreffende producten.

• Stuur de producten binnen 14 dagen na onze goedkeuring retour.

• Er kunnen administratie- of restockingkosten in rekening worden gebracht.

• Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te zijn.

• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

• Maatwerkproducten, speciaal voor u bestelde artikelen en speciaal samengestelde producten zijn uitgesloten van retour.

Retouradres

Inbouwspot.nl B.V. – Retouren
Component 153
1446 WN Purmerend
Nederland

Vermeld duidelijk het ordernummer op de buitenkant van het pakket en voeg indien mogelijk een kopie van de factuur of pakbon toe aan de zending.

Heeft u vragen over het retourproces? Neem dan gerust contact met ons op via info@inbouwspot.nl. Wij helpen u graag verder.

Garantievoorwaarden

Op de producten van Inbouwspot.nl hanteren wij heldere garantievoorwaarden. De exacte garantieperiode kan per product verschillen en staat, indien afwijkend, vermeld bij het betreffende artikel.

Standaard garantie

• Inbouwspots met E27- of GU10-fitting: 5 jaar garantie

• Inbouwspots met vaste LED-module: 3 jaar garantie, tenzij anders vermeld

• GU10 lichtbronnen, Philips Hue onderdelen en dimmers: 2 jaar garantie

• Accessoires en overige onderdelen: garantie zoals vermeld bij het betreffende product

Heeft u vragen over de garantie op een specifiek product? Neem gerust contact met ons op via info@inbouwspot.nl of telefonisch via 0299 700231. Wij helpen u graag verder.

Let op: mocht u problemen ervaren ná de garantieperiode, neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee over een passende oplossing. Bij Inbouwspot.nl staan we achter de kwaliteit van onze producten en hechten we veel waarde aan tevreden klanten.